Гарантии и возврат
Состояние винтажных предметов
Большая часть ассортимента — винтажные, антикварные или ранее принадлежавшие частным коллекциям предметы. Перед покупкой внимательно изучите фотографии и описание. Индивидуальные особенности, следы времени, реставрации и дефекты, если они есть, указываются в карточке товара или сообщаются покупателю до оплаты. По запросу мы предоставим дополнительные фотографии, видео и размеры.
Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
- От заказа можно отказаться в любое время до передачи товара.
- После получения товара, купленного дистанционно, покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.
- Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок возврата товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи товара.
- Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства предмета. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иным способом.
Как оформить возврат
- Напишите на figurinadmin@gmail.com или позвоните по номеру +7 (963) 962-63-97.
- Укажите номер заказа, наименование товара и причину обращения.
- Согласуйте способ передачи товара: лично в Москве или отправкой с отслеживанием.
- Надёжно упакуйте хрупкий предмет, желательно используя полученную упаковку.
Деньги и расходы на возврат
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается уплаченная за товар сумма, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Возврат денег производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования после получения необходимых данных для возврата.
Товар с недостатком или повреждение при доставке
Если товар не соответствует согласованному описанию либо был повреждён при перевозке, свяжитесь с нами как можно скорее. Сохраните предмет, упаковку и транспортную маркировку, сделайте фотографии. Мы рассмотрим обращение и предложим предусмотренный законом способ урегулирования. Эти рекомендации не ограничивают права покупателя, установленные законодательством.
Куда передать возврат в Москве
По предварительной договорённости: Москва, проспект Будённого, 23, м. Семёновская; либо Москва, Подсосенский переулок, 23, корп. 5, м. Курская. Не отправляйте возврат без предварительного согласования получателя и способа передачи.
